안녕하세요 :) 씨메이트 일본팀입니다! 일본 시장에서 한국 큐텐에서 쉽게 한국 제품들을 접할 수 있게 되었는데요! 그만큼 큐텐 내부에서의 판매 전략 이번에는 큐텐에서 어떤 상품을 올려야 효과적으로 판매가 가능한지, 큐텐의 판매전략에 대해서 소개해드리려고 합니다! ✅큐텐 소비자층 현황 ・소비자 성별 > 여성 76%, 남성 24% ・연령층 > 트렌드에 민감한 10대~30대가 구매자의 약 71%를 차지* 젊은 MZ 세대 & 여성 고객이 대부분이며 타겟 고객층을 설정 한 후에 판매 개시가 중요! [ITEM 상품 수] 여성 패션 34% > 일용품, 생활 26% > 뷰티 화장품 10%[ITEM 거래 건수] 뷰티 화장품 57% > 일용품, 생활 14% > 여성 패션 13% * 한국 뷰티 제품에 관심이 많은 젊은 MZ 세대의 소비자들의 거래가 증가 하고 있습니다. ✅상품 판매 전략①제품의 신뢰성과 충분한 제품 및 성분 설명 중시 - 상품 구매시 상품 정보를 신중하고 엄밀하게 검토하는 소비자들이 증가하고 있는 추세입니다. * 상품에 대한 구체적인 정보 제공 & 그에 맞는 일본어 상품페이지 필요 ②원활한 CS & 배송 대응 -온라인 구매에서도 중요한 "빨고 친절한 고객 대응" *답변이 늦거나 원활하지 못 한 대응은 샵 평가 및 제품 리뷰에도 영향을 미치기 때문에 주의해야 합니다! -꼼꼼한 제품 포장과 빠른 배송 출고가 중요! *해외 배송은 파손될 우려가 크기 때문에 꼼꼼한 제품 포장이 필수 입니다. 또한 해외 반품은 손해가 크며, 이 또한 샵 평가에도 안 좋은 영향을 미치기 때문에 사전 방지가 필요합니다! ③재구매율 높이기 -마음에 드는 제품은 지속적으로 재구매하는 경향이 큽니다*샵 팔로워 수를 높이고 좋은 제품 퀄리티 & 서비스 품질관리 제공이 중요합니다! - 가격이 저렴해도 고객 리뷰가 많지 않으면 구매율이 높지 않기 때문에 리뷰 관리는 필수입니다. 이와 같이,큐텐 판매에 꼭 필요한 판매 전략에 대해서 소개해 드렸습니다! 일본 사업 관련해서 궁금하신 점은언제나 댓글과 메일로 문의 주세요 :)japan@cmate.biz
